Administratör med gruppledaransvar - Solna

Antal platser:
Yrkesbenämning: Administrativ assistent
Publicerad: 2019-01-10
Sista ansökningsdag: 2019-02-01

Har du idéer för framtiden och drivs av utmaningar? Hos oss får du utvecklas tillsammans med dina kollegor som vill göra skillnad redan idag. Är du en lagspelare med ledaregenskaper som gillar att få andra människor att växa? Vill du vara med på en spännande förändringsresa med fokus på kundupplevelsen? Här har du möjlighet att ta en aktiv roll som gruppledare inom ett expansivt bolag. Om jobbet I rollen som administratör med gruppledaransvar coachar du ett team i Solna samt samarbetar med ytterligare två gruppledare och kundsupportchef samt ca 25 administratörer utspridda ifrån Malmö i syd till Luleå i norr. I rollen ansvarar du för att löpande utveckla kvaliteten i våra kundsamtal, kartlägga och förbättra våra processer och produktivitet samt öka kundnöjdheten både hos såväl interna som externa kunder. Du jobbar med planering uppföljning samt fångar upp förbättringsåtgärder. Vidare har du mycket direktkontakt med samtliga funktioner och enheter som har placeringsort Solna. Du gillar att kavla upp ärmarna och är inte rädd för att utföra samtliga arbetsuppgifter som förekommer i ett kundsupportteam. Vi söker dig som är/har - Gymnasieutbildning - God datorvana, systemvana - Erfarenhet från att ha arbetat som administratör, eller kundservicemedarbetare - Erfarenhet av en arbetsledande roll ex som gruppledare - Du uttrycker dig väl i både tal och skrift, på såväl svenska som engelska - Kunskaper inom ekonomi och redovisning Din roll som gruppledare innefattar mycket eget ansvar varför du som person är initiativtagande och ansvarsfull. Du ansvarar för din grupp och stöttar dina medarbetare i ärenden för att hitta affärsmässiga och kundfokuserade lösningar. Vi tror att tjänsten passar dig som är självgående och driven. Att ta ansvar ligger i din natur och som person är du glad och hjälpsam. Du är företagets ansikte utåt och representerar Kiwa Inspecta på ett excellent sätt mot besökare och medarbetare. Du är positiv, serviceinriktad och noggrann. Vidare har du en god samarbetsförmåga och har en bra känsla för service. Du är samtidigt trygg i dig själv och gillar att jobba lösningsorienterat då arbetet växelvis innebär ett högt tempo med snabba beslut. Denna roll kräver också att du tycker om struktur och ordning, där detaljmedvetenhet är en självklarhet. Det är meriterande om du är/har - Erfarenhet Agresso eller Microsoft DYN 365 - Erfarenhet från att ha arbetat med reception, telefoni - Erfarenhet för att implementera nya system - Erfarenhet av förändringsarbete och utveckling av administrativa processer. - Intresse för teknik - Erfarenhet av Front Office/ Back Office arbete Kiwa Inspecta är en internationell leverantör av tjänster inom besiktning, provning, certifiering, teknisk konsultation och utbildning. I Sverige är vi 650 medarbetare som arbetar på något av våra 26 lokalkontor, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vi är en del av den globala Kiwa-koncernen som har verksamhet i över 40 länder. Tillsammans arbetar vi för att skapa säkerhet, trygghet och hållbar utveckling för våra kunder världen över.

Kontaktperson

Malin Tumba

Rekryteringsansvarig

0705098682 [email protected]

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • Tillsvidare
  • Vanlig anställning, upphör:2019-02-01
Lön
  • Fast månads- vecko- eller timlön
Postadess
  • Region Stockholm
  • 10425 Box 30100